赛程与内容咨询
某个项目、某个轮次的赛程找不到入口，想确认收录情况，或者对赛前前瞻里的判断有不同看法，都可以直接来信。写清你在用的设备与遇到问题的大致时间，定位会快很多。
- 标题写成「赛程查询 + 项目 + 轮次」，正文附账号
- 对内容有疑问的，注明栏目名与发布日期
- 部分问题在答疑中心已有答案，可先翻一遍
CONTACT · 赛事咨询 / 开通支持 / 内容合作
联系云开赛事，把来意交给对的人
查赛程找不到入口、想开通年费赛事通、手里有场馆与协会的赛事资料要补进来，把事项写清楚写进邮件，工作时段内就有人接手。云开赛事的客服邮箱与电话持续有人值守，赛事咨询与开通支持都可以走邮件。
拿不准该找哪条线，先看下面的来意对照，再决定发给谁、写什么。
01 / 按来意分流
三种常见来意，各有对口入口
标题里点明事项类型，正文带上账号、赛事名称或机构名称，能省掉一轮来回。
年费赛事通与费用
想开通年费赛事通、确认它到底覆盖哪些内容，或者在单场付费和年费之间拿不定主意，写邮件把使用场景说一句即可。开通与咨询走同一个邮箱，也可以直接打电话。
- 说清主要看哪类赛事、每周大概看几场
- 账号与设备端一并写上，开通后立即生效
- 档位与包含范围见方案与订阅
内容合作与资料补充
地方体育协会、场馆运营方、青训机构手里有赛程资料、场馆信息或赛事记录，欢迎直接发过来。发现已收录的条目有出入，也走这条线，写明需要更正的位置就行。
- 注明机构名称与可公开引用的资料来源
- 批量资料建议先来信说明体量再传
- 团队与内容脉络可看品牌志
02 / 联系方式
邮箱是主渠道，电话随时能打
赛事咨询、年费赛事通开通、发票与账号问题，邮件把前因后果写全，一次说清比反复确认更快。急事直接拨电话，工作时段内有人接。
客服邮箱
service@sports-atlas-kaiyun.com.cn
客服电话
18051035594
在线时段
工作日 10:00–22:00
03 / 在线时段
工作日 10:00–22:00，按到达顺序处理
这个时段之外发来的邮件不会丢，会在下一个工作时段接着往下走。开通类与账号类的事项排在前面，内容咨询与合作资料按收到顺序处理。遇节假日顺延到节后第一个工作日，等候顺序不变。
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10:00 至 22:00 在线，共 12 小时
- 电话在时段内直接接听，占线时会回拨
- 邮件建议一次写全，避免多轮往返
- 需要留痕的沟通，优先用邮件
04 / 内容合作与反馈
补资料、纠差错、提选题，都走这条线
平台与 40 余家地方体育协会、场馆运营方和青训机构保持内容合作，来信会由编辑直接跟进。
赛事资料补充
规程、场馆信息、完整赛事记录都可以发来。注明可公开引用的范围与联系人，编辑确认后补进赛事档案。
数据纠错
发现已收录的赛事记录、教练执教履历有出入，写明赛事名称、轮次与需要更正的内容，会逐条复核后更新。
选题与观察
长期跟队的赛事观察者可以就赛前前瞻、战术笔记提选题，附上关注的赛季阶段与队伍类型，采纳后会与你确认署名方式。
处理节奏
合作类邮件通常先回一句回执，说明是否受理、大概什么时候有结果。批量资料的处理时间会一并告诉你。
05 / 服务范围
扎根新疆，采编覆盖 26 个省级行政区
以新疆为核心，赛事采编与内容合作向全国铺开，目前覆盖 26 个省级行政区、19 个运动项目。无论你在西北的场馆边，还是东部城市的看台上，联系方式都是同一套。
乌鲁木齐服务中心
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路78号云开赛事服务中心
到访前请先电话或邮件预约，我们会提前把接待时间排开。工作日 10:00–22:00 都有人值守，赛事咨询、年费开通与内容合作均可当面沟通。
